Несколько свежих впечатлений о работниках «прекрасной» прокатной конторы «Dollar Thrifty Germany». В вольном переводе – «Гони бабки в Германии».
В аэропорту Штутгарта во всех прокатных конторах маячили люди. Только у «Dollar Thrifty» было пусто. Наконец выглянул длинный хлыщ, и презрительно цедя слова начал нас поучать. Раз десять повторил, что машина не дизельная и мы (идиоты, это читалось во взгляде) не должны заправлять ее соляркой. С карточки сняли деньги за аренду и заблокировали депозит – 800 евро.
Хлыщ на договоре написал нам номер стоянки нашей машины и отдал ключи.
И конечно, этот козел перепутал этаж (я нисколько не удивился, мысли хлыща явно занимали не клиенты). А стоянка не маленькая, у нас с собой багаж и нам с женой не по двадцать лет. Увлекательный квест, замечательное настроение. Если будете в аэропорту Штутгарта, попробуйте найти машину по этим координатам.
Проехали около 3000 километров, сделали больше 2000 фотографий. В процессе поездки мы повредили правое зеркало, пострадала только стеклянная часть:
Под конец поездки произошел форс-мажор – в немецком городе Нюрнберге со мной случился инфаркт и я близко познакомился с немецкой медициной (впечатления замечательные, там работают очень профессиональные и отзывчивые люди).
К сожалению, «профессионалы» из «Dollar Thrifty» повели себя отвратительно, прямо в соответствии с вольным переводом названия компании.
Машина находилась на стоянке отеля, до места возврата было километров 200, я лежал в палате интенсивной терапии, и переговоры о возврате машины вела моя жена.
За границей пользоваться сотовым телефоном довольно дорого, но в данном случае альтернативы не было, все переговоры (со страховой компанией, с «Dollar Thrifty») обошлись в пару сотен евро.
Договорились, что машину заберут в 9 часов утра 1 июля за 100 евро. Нормально, жена могла тогда освободить номер в отеле и ехать ко мне в клинику.
Вы наверное догадались, что профессионалы из «Dollar Thrifty» не приехали ни в 9, ни в 10, ни в 11. Жена стала названивать «профессионалам» (помните о роуминге?). В итоге оставила ключи от машины на ресепшене и поехала в клинику.
Машину забрали после 15 часов. Нормально, да? Пришлось платить за лишний день в отеле, прямой убыток 77 евро. Ну и где же хваленая немецкая точность, орднунг?
Кстати, за все время общения ни я, ни моя жена не услышали от работников прокатной конторы ни слова извинения за свои многочисленные ляпы. Их интересовали только наши деньги, противное ощущение от общения с «профессионалами» от аренды.
Когда жена оговаривала условия возврата машины, отдельно было уточнено, что цена возврата, недостающего бензина и треснувшего зеркала будет погашена из замороженной суммы депозита – 800 евро.
Вы уже догадались, да? Мгновенно с карточки сняли не только сумму за возврат машины и неполный бак бензина, но и разблокировали и перевели на свой счет 800 евро. Наверное, зеркало сделано из золота и инкрустировано драгоценными камнями.
Я советую никому и никогда не пользоваться услугами «Dollar Thrifty Germany» (в Германии их интересы представляет компания Terstappen), на мой взгляд там работают жулики. Они обязательно обманут вас, поставят на деньги, при этом вы будете чувствовать себя дерьмом.
Пользуясь случаем, посылаю лучи поноса в адрес этой шарашкиной конторы.
